MIEMBROS
PROVEEDORES
ACERCA DE

Línea directa de enfermería

888-516-6166

CONSIGUE UN VIAJE

Miembros de Umpqua Health

Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre Umpqua Health, incluyendo a quién servimos, cómo contactarnos, horarios de oficina, elegibilidad de membresía y más.

¿En qué zona geográfica presta sus servicios Umpqua Health?

Prestamos servicio en la mayor parte del condado de Douglas, Oregón, excluyendo algunas zonas de Reedsport, Gardiner, Winchester Bay y Scottsburg.

¿Dónde está Umpqua Health?

Nuestra oficina principal está en 3031 NE Stephens St, Roseburg, OR 97470.

¿Cuál es el horario de atención al público de Umpqua Health?

El Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 8.00 a 17.00 horas.

¿Quién puede afiliarse a Umpqua Health Alliance?

Cualquier persona inscrita en el Plan de Salud de Oregón (OHP) y que viva en el área de servicio del condado de Douglas de la UHA puede inscribirse.

¿Cuánto cuesta ser miembro?

La mayoría de los miembros no pagan ninguna prima mensual. El OHP es un plan de salud gratuito para quienes reúnen los requisitos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Umpqua Health?

Visite esta página para encontrar toda nuestra información de contacto.

¿Qué debo hacer si recibo una factura por servicios médicos?

No la pague. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos revisar la factura y ayudarte a resolverla.

¿Cómo consigo que me lleven a una cita médica?

Visite esta página para obtener más información sobre los traslados gratuitos a las citas.

¿Cómo cambio de proveedor de atención primaria (PCP)?

Llame al Servicio de Atención al Cliente. Los cambios de PCP entran en vigor el mismo día de la llamada.

¿Necesito que me remitan a un especialista?

Algunos servicios requieren derivación, pero otros, como la salud de la mujer, la planificación familiar y los servicios de salud conductual, no. Obtenga más información aquí.

¿Cómo presento una queja o reclamación?

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o rellene el formulario de nuestra página Reclamaciones y recursos. También puede enviar un correo electrónico a UHAGrievance@umpquahealth.com.

¿Qué ocurre si necesito servicios de interpretación o materiales en otro formato?

Ofrecemos servicios gratuitos de interpretación y materiales en otros idiomas, letra grande, braille y audio.

¿Qué hago si llamo en nombre de un afiliado?

Debe disponer de una autorización o presentar documentación legal, como un poder notarial o una autorización de divulgación de información firmada.

¿Qué prestaciones ofrece Umpqua Health?

Ofrecemos prestaciones médicas, dentales, de salud conductual y de transporte a través del Plan de Salud de Oregón. Obtenga más información sobre nuestras prestaciones y programas aquí.

MIEMBRO

¿No ha encontrado la respuesta?

Si aún tiene preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.