MEMBERS
PROVIDERS
ABOUT
NEWTON CREEK CLINIC

Nurse Hotline

888-516-6166

GET A RIDE

Umpqua Health ALLIANCE

Nondiscrimination Policy

Nondiscrimination Statement

At Umpqua Health, we are committed to treating all individuals with dignity, respect, and fairness. Discrimination is against the law, and we strictly follow all applicable state and federal civil rights laws in everything we do—from our healthcare delivery to our community outreach and member services. We do not discriminate or treat people unfairly in any of our programs or services based on a person’s:

  • Age
  • Race or ethnicity
  • Color
  • National origin
  • Primary language or ability to speak, read, or write in English
  • Disability (physical, intellectual, developmental, or behavioral)
  • Religion or religious beliefs
  • Sex (including pregnancy, childbirth, or related conditions)
  • Gender identity or expression
  • Sex characteristics or intersex status
  • Sexual orientation
  • Sex stereotypes
  • Health status or medical condition
  • Need for healthcare services or participation in our programs

This applies to all members, patients, employees, contractors, and individuals seeking services with Umpqua Health. We are proud to provide equal access to services and care in a welcoming and inclusive environment for every individual, regardless of their background or identity.

If you have a disability, Umpqua Health has these types of free help:

  • Qualified sign language interpreters.
  • Written information in other formats. This includes large print, audio, accessible electronic formats and other formats.
  • Other reasonable modifications

If you need language help, Umpqua Health has these types of free help:

  • Qualified interpreters.
  • Information written in other languages.

If You Need Help

If you need help or have a concern, please contact our Customer Service department toll-free Monday–Friday, 8:00 a.m.–5:00 p.m. at: 866-672-1551 (TTY 541-440-6304 or 711)

If you believe that Umpqua Health has failed to provide these services or treated you differently because of any reason listed above, you can file a grievance. You can file a grievance in person, by mail, fax or email. If you need help filing a grievance, our Section 1557 Coordinator is available to help you.

Umpqua Health Human Resources
ATTN: Section 1557 Coordinator
3031 NE Stephens Street
Roseburg, OR 97470
Fax: 541-229-4785

To File a Complaint

U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights (OCR)

Oregon Health Authority (OHA) Civil Rights

Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division

 English
You can get this handbook in other languages, large print, Braille or a format you prefer. You can also ask for an interpreter. This help is free. Call 541-229-4842, TTY 541-440-6304 or TTY 711.
We accept relay calls.
You can get help from a certified and qualified health care interpreter.
Spanish
Puede obtener este documento en otros idiomas, en letra grande, braille o en un formato que usted prefiera. También puede recibir los servicios de un intérprete. Esta ayuda es gratuita. Llame al servicio de atención al cliente 541-229-4842, TTY 541-440-6304 o TTY 711. Aceptamos todas las llamadas de retransmisión.
Usted puede obtener ayudar de un intérprete certificado y calificado en atención de salud.
Russian
Вы можете получить это документ на другом языке,
напечатанное крупным шрифтом, шрифтом Брайля или в предпочитаемом вами формате. Вы также можете запросить услуги переводчика. Эта помощь предоставляется бесплатно.
Звоните по тел. 541-229-4842 TTY 541-440-6304 или (TTY 711). Мы принимаем звонки по линии трансляционной связи.
Вы можете получить помощь от аккредитованного и квалифицированного медицинского переводчика.
Vietnamese
Quý vị có thể nhận tài liệu này bằng một ngôn ngữ khác, theo định dạng chữ in lớn, chữ nổi Braille hoặc một định dạng khác theo ý muốn. Quý vị cũng có thể yêu cầu được thông dịch viên hỗ trợ. Sự trợ giúp này là miễn phí. Gọi 541-229-4842 TTY 541-440-6304 hoặc TTY or TTY 711. (Đường dây Dành cho Người Khiếm thính hoặc Khuyết tật về Phát âm). Chúng tôi chấp nhận các cuộc gọi chuyển tiếp.
Quý vị có thể nhận được sự giúp đỡ từ một thông dịch viên có chứng nhật và đủ tiêu chuẩn chuyên về chăm sóc sức khỏe.
Arabic
يمكنكم الحصول على هذا وثيقة بلغات أخرى، أو مطبوعة بخط كبير، أو مطبوعة على طريقة برايل أو حسب الصيغة المفضّلة لديكم. كما يمكنكم طلب مترجم شفهي. إن هذه المساعدة مجانية. اتصلو على 711 TTY or 541-440-6304 TTY 541-229-4842,أو المبرقة الكاتبة . نستقبل المكالمات المحولة.
يمكنكم الحصول على المساعدة من مترجم معتمد ومؤهل في مجال الرعاية الصحية.
Somali
Waxaad heli kartaa warqadan oo ku qoran luqaddo kale, far waaweyn, farta dadka indhaha aan qabin wax ku akhriyaan ee Braille ama qaabka aad doorbidayso. Waxaad sidoo kale codsan kartaa turjubaan. Taageeradani waa lacag la’aan. Wac 541-229-4842 TTY 541-440-6304 ama TTY 711. Waa aqbalnaa wicitaanada gudbinta.
Waxaad caawimaad ka heli kartaa turjubaanka daryeelka caafimaadka oo xirfad leh isla markaana la aqoonsan yahay.
Simplified Chinese
您可获取本文件的其他语言版、大字版、盲文版或您偏好的格式 版本。您还可要求提供口译员服务。本帮助免费。致电 541-229-4842 TTY 541-440-6304 或 TTY 711。我们会接听所有的转接来电。
您可以从经过认证且合格的医疗口语翻译人员那里获得帮助。
Traditional Chinese
您可獲得本信息函的其他語言版本、大字版、盲文版或您偏好的格 式。您也可申請口譯員。以上協助均為免費。請致電 541-229-4842 541-440-6304 或聽障專線 TTY 711。我們接受所有傳譯電話。
您可透過經認證的合格醫療保健口譯員取得協助。
Korean
이문서은 다른 언어, 큰 활자, 점자 또는 선호하는 형식으로 받아보실 수 있습니다. 통역사를 요청하실 수도 있습니다. 무료 지원해 드립니다. 541-229-4842 TTY 541-440-6304 또는에 TTY 711)전화하십시오. 저희는 중계 전화를 받습니다.
공인 및 자격을 갖춘 의료서비스 전문 통역사의 도움을 받으실 수 있습니다.
 Hmong
Koj txais tau ntaub ntawv no ua lwm yam lus, ua ntawv loj, ua lus Braille rau neeg dig muag los sis ua lwm yam uas koj nyiam. Koj kuj thov tau kom muaj ib tug neeg pab txhais lus. Txoj kev pab no yog ua pub dawb. Hu 541-229-4842 TTY 541-440-6304 sis TTY 711. Peb txais tej kev hu xov tooj rau neeg lag ntseg.
–
Koj yuav tau kev pab los ntawm ib tug kws txawj txhais lus rau tib neeg mob. 
Marshallese
Kwomaroñ bōk peba in ilo kajin ko jet, kōn jeje ikkillep, ilo braille ak bar juon wāwein eo eṃṃanḷọk ippaṃ. Kwomaroñ kajjitōk bwe juon ri ukōt en jipañ eok. Ejjeḷọk wōṇāān jipañ in. Kaaltok 541-229-4842 TTY 541-440-6304 TTY 711. Kwomaroñ kaaltok in relay.
–
Kwomaroñ bōk jipañ jān juon ri ukōt ekōmālim im keiie āinwōt ri ukōt in ājmour.
Chuukese 
En mi tongeni angei ei taropwe non pwan ew fosun fenu, mese watte mak, Braille ika pwan ew format ke mwochen. En mi tongeni pwan tingor emon chon chiaku Ei aninis ese fokkun pwan kamo. Kokori 541-229-4842 TTY 541-440-6304 TTY 711. Kich mi etiwa ekkewe keken relay.
–
En mi tongeni kopwe angei aninis seni emon mi certified ika qualified ren chon chiaku ren health care.
Tagalog
Makukuha mo ang papel na ito sa iba pang mga wika, malaking letra, Braille, o isang format na gusto mo. Maaari ka ring humingi ng tagapagsalin. Ang tulong na ito ay libre. Tawagan ang 541-229-4842 TTY 541-440-6304 o TTY 711. Tumatanggap kami ng mga relay na tawag.
Makakakuha ka ng tulong mula sa isang sertipikado at kwalipikadong tagapagsalin ng pangangalaga sa kalusugan.
German
Sie können dieses Dokument in anderen Sprachen, in Großdruck, in Brailleschrift oder in einem von Ihnen bevorzugten Format erhalten. Sie können auch einen Dolmetscher anfordern. Diese Hilfe ist gratis. Wenden Sie sich an 541-229-4842 per Schreibtelefon an 541-440-6304 TTY 711. Wir nehmen Relaisanrufe an.
Sie können die Hilfe eines zertifizierten und qualifizierten Dolmetschers für das Gesundheitswesen in Anspruch nehmen.
Portuguese
Esta documento está disponível em outros idiomas, letras grandes ou braile, se preferir. Também poderá solicitar serviços de interpretação. Essa ajuda é gratuita. Ligue para 541-229-4842 use o serviço TTY 541-440-6304 TTY 711. Aceitamos encaminhamentos de chamadas.
Você poderá obter a ajuda de intérpretes credenciados e qualificados na área de saúde.
Japanese
この書類は、他の言語に翻訳されたもの、拡大文字版、点字版、その他ご
希望の様式で入手可能です。また、通訳を依頼することも可能です。本サービスは無料でご利用いただけます。541-229-4842 または TTY 541-440-6304 TTY 711 までお電話ください。電話リレーサービスでも構いません。
認定または有資格の医療通訳者から支援を受けられます。
Ukrainian
Ви можете отримати цей довідник іншими мовами, крупним шрифтом, шрифтом Брайля або у форматі, якому ви надаєте перевагу. Ви також можете попросити надати послуги перекладача. Ця допомога є безкоштовною. Дзвоніть по номеру телефону 541-229-4842 або телетайпу TTY 711 541-440-6304.
Ми приймаємо всі дзвінки, які на нас переводять.
Ви можете отримати допомогу від сертифікованого та кваліфікованого медичного перекладача.