MEMBERS
PROVIDERS
ABOUT
NEWTON CREEK CLINIC

Nurse Hotline

888-516-6166

GET A RIDE

Umpqua Health ALLIANCE

Nondiscrimination Policy

Nondiscrimination Statement

At Umpqua Health, we are committed to treating all individuals with dignity, respect, and fairness. Discrimination is against the law, and we strictly follow all applicable state and federal civil rights laws in everything we do—from our healthcare delivery to our community outreach and member services. We do not discriminate or treat people unfairly in any of our programs or services based on a person’s:

  • Age
  • Race or ethnicity
  • Color
  • National origin
  • Primary language or ability to speak, read, or write in English
  • Disability (physical, intellectual, developmental, or behavioral)
  • Religion or religious beliefs
  • Sex (including pregnancy, childbirth, or related conditions)
  • Gender identity or expression
  • Sex characteristics or intersex status
  • Sexual orientation
  • Sex stereotypes
  • Health status or medical condition
  • Need for healthcare services or participation in our programs

This applies to all members, patients, employees, contractors, and individuals seeking services with Umpqua Health. We are proud to provide equal access to services and care in a welcoming and inclusive environment for every individual, regardless of their background or identity.

If you have a disability, Umpqua Health has these types of free help:

  • Qualified sign language interpreters.
  • Written information in other formats. This includes large print, audio, accessible electronic formats and other formats.
  • Other reasonable modifications

If you need language help, Umpqua Health has these types of free help:

  • Qualified interpreters.
  • Information written in other languages.

If You Need Help

If you need help or have a concern, please contact our Customer Service department toll-free Monday–Friday, 8:00 a.m.–5:00 p.m. at: 866-672-1551 (TTY 541-440-6304 or 711)

If you believe that Umpqua Health has failed to provide these services or treated you differently because of any reason listed above, you can file a grievance. You can file a grievance in person, by mail, fax or email. If you need help filing a grievance, our Section 1557 Coordinator is available to help you.

Umpqua Health Human Resources
ATTN: Section 1557 Coordinator
3031 NE Stephens Street
Roseburg, OR 97470
Fax: 541-229-4785

To File a Complaint

U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights (OCR)

Oregon Health Authority (OHA) Civil Rights

Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division

English
You can get this letter in other languages, large print, Braille or a format you prefer. You can also ask for an interpreter. This help is free. Call 866-672-1551 or TTY 541-440-6304. We accept relay calls. You can get help from a certified and qualified health care interpreter.
Spanish
Puede obtener este documento en otros idiomas, en letra grande, braille o en un formato que usted prefiera. También puede recibir los servicios de un intérprete. Esta ayuda es gratuita. Llame al servicio de atención al cliente 866-672-1551 o TTY 541-440-6304. Aceptamos todas las llamadas de retransmisión. Usted puede obtener ayudar de un intérprete certificado y calificado en atención de salud.
Russian
Вы можете получить это документ на другом языке, напечатанное крупным шрифтом, шрифтом Брайля или в предпочитаемом вами формате. Вы также можете запросить услуги переводчика. Эта помощь предоставляется бесплатно. Звоните по тел. 866-672-1551 или TTY 541-440-6304. Мы принимаем звонки по линии трансляционной связи. Вы можете получить помощь от аккредитованного и квалифицированного медицинского переводчика.
Vietnamese
Bạn có thể nhận được chữ cái này bằng các ngôn ngữ khác, chữ in lớn, chữ nổi hoặc định dạng bạn thích. Bạn cũng có thể yêu cầu thông dịch viên. Trợ giúp này là miễn phí. Gọi 866-672-1551 hoặc TTY 541-440-6304. Chúng tôi chấp nhận cuộc gọi chuyển tiếp. Bạn có thể nhận trợ giúp từ một thông dịch viên chăm sóc sức khỏe được chứng nhận và có trình độ.
Arabic
يمكنك الحصول على هذا الخطاب بلغات أخرى أو بحروف كبيرة أو بطريقة برايل أو بالتنسيق الذي تفضله. يمكنك أيضا طلب مترجم فوري. هذه المساعدة مجانية. اتصل بالرقم 866-672-1551 أو الهاتف النصي 541-440-6304. نحن نقبل مكالمات التتابع. يمكنك الحصول على المساعدة من مترجم معتمد ومؤهل للرعاية الصحية.
Somali
Waxaad ku heli kartaa xarafkan luuqado kale, daabacaad weyn, Braille ama qaab aad doorbidayso. Waxaad sidoo kale codsan kartaa turjubaan. Cawinaadani waa bilaash. Wac 866-672-1551 ama TTY 541-440-6304. Waan aqbaleynaa taleefanka Relay. Waxaad cawinaad ka heli kartaa turjubaanka la aqoonsaday iyo kan ku habboon ee daryeelka caafimaadka.
Simplified Chinese
您可以获得其他语言、大号字体、盲文或您喜欢的格式的这封信。您也可以要求口译员。此帮助是免费的。致电 866-672-1551 或听障人士电话 541-440-6304。我们接受中继呼叫。您可以从经过认证的合格医疗保健口译员那里获得帮助。
Traditional Chinese
您可以獲得其他語言、大號字體、盲文或您喜歡的格式的這封信。您也可以要求口譯員。此幫助是免費的。致電 866-672-1551 或聽障人士電話 541-440-6304。我們接受中繼呼叫。您可以從經過認證的合格醫療保健口譯員那裡獲得説明。
Korean
이 편지는 다른 언어, 큰 활자, 점자 또는 선호하는 형식으로 받을 수 있습니다. 통역사를 요청할 수도 있습니다. 이 도움말은 무료입니다. 866-672-1551 또는 TTY 541-440-6304으로 전화하십시오. 중계 통화를 수락합니다. 인증되고 자격을 갖춘 의료 통역사의 도움을 받을 수 있습니다.
Chuukese
En mi tongeni angei ei taropwe non pwan ew fosun fenu, mese watte mak, Braille ika pwan ew format ke mwochen. En mi tongeni pwan tingor emon chon chiaku Ei aninis ese fokkun pwan kamo. Kokori 866-672-1551 ika TTY 541-440-6304. Kich mi etiwa ekkewe keken relay. En mi tongeni kopwe angei aninis seni emon mi certified ika qualified ren chon chiaku ren health care.
Ukrainian
Ви можете отримати цей лист іншими мовами, великим шрифтом, шрифтом Брайля або форматом, який вам більше подобається. Ви також можете попросити перекладача. Ця допомога безкоштовна. Зателефонуйте за номером 866-672-1551 або TTY 541-440-6304. Ми приймаємо дзвінки ретрансляторів. Ви можете отримати допомогу від сертифікованого та кваліфікованого медичного перекладача.
Farsi
می توانید این راهنما را به زبان های دیگر، با چاپ بزرگ، به خط بریل یا در قالبی که ترجیح می دهید دریافت کنید. همچنین می توانید خدمات مترجم را درخواست کنید. این کمک رایگان است. با شماره 866-667-1551 یا TTY 541-440-6304 تماس بگیرید. ما تمام تماس هایی را که به ما منتقل می شود می پذیریم. می توانید از یک مترجم پزشکی معتبر و واجد شرایط کمک بگیرید.
Swahili
Unaweza kupata hati hii katika lugha zingine, kwa maandishi makubwa, braille, au katika umbizo unalochagua. Unaweza pia kupokea huduma za mkalimani. Msaada huu ni bure. Piga simu kwa huduma kwa wateja kwa 866-672-1551 au TTY 541-440-6304. Tunakubali simu zote za relay. Unaweza kupata usaidizi kutoka kwa mkalimani wa huduma ya afya aliyeidhinishwa na aliyehitimu.
Burmese
ဒီစာကို တခြားဘာသာစကားတွေ၊ စာလုံးကြီး၊ မျက်မမြင်စာ ဒါမှမဟုတ် သင်ကြိုက်တဲ့ပုံစံနဲ့ ရနိုင်ပါတယ်။ စကားပြန်တစ်ဦးကိုလည်း တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။ ဤအကူအညီသည် အခမဲ့ဖြစ်သည်။ ၈၆၆-၆၇၂-၁၅၅၁ သို့မဟုတ် တီတီတီ ၅၄၁-၄၄၀-၆၃၀၄ ကို ခေါ် ပါ ။ ကျွန်တော် တို့ သည် လက်ဆင့်ကမ်း ခေါ် ဆို မှု များ ကို လက်ခံ သည် ။ သင်သည် အသိအမှတ်ပြုခံရပြီး အရည်အချင်းပြည့်မီသော ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုစကားပြန်တစ်ဦးထံမှ အကူအညီရနိုင်ပါသည်။
Amharic
ይህን ሰነድ በሌሎች ቋንቋዎች፣ በትልቅ ህትመት፣ በብሬይል ወይም በመረጥከው መልኩ ማግኘት ትችላለህ። በተጨማሪም የአስተርጓሚውን አገልግሎት ልትቀበል ትችላለህ ። ይህ እርዳታ ነጻ ነው. የደንበኞችን አገልግሎት በ 866-672-1551 ወይም TTY 541-440-6304 ይደውሉ. ሁሉንም የሬሌይ ጥሪዎች እንቀበላለን። የምሥክር ወረቀት ካለውና ብቃት ካለው የጤና አጠባበቅ አስተርጓሚ እርዳታ ማግኘት ትችላለህ ።
Romanian
Puteți obține acest document în alte limbi, cu litere mari, Braille sau într-un format la alegere. De asemenea, puteți beneficia de serviciile unui interpret. Acest ajutor este gratuit. Sunați la serviciul clienți la 866-672-1551 sau TTY 541-440-6304. Acceptăm toate apelurile de retransmisie. Puteți obține ajutor de la un interpret medical certificat și calificat.